Haulotte compie un passo strategico nel potenziamento del proprio servizio clienti in Italia con l’apertura di una nuova officina su Roma (Aprilia-LT), un investimento mirato a garantire maggiore vicinanza, rapidità e qualità nell’assistenza ai clienti del Centro e Sud Italia.
Haulotte rafforza in modo significativo la propria presenza sul territorio italiano compiendo un passo strategico nella crescita del servizio clienti: l’apertura di una nuova officina nel Comune di Aprilia, alle porte di Roma. Questa scelta rappresenta un investimento mirato a consolidare un modello di assistenza più vicino ai clienti del Centro e Sud Italia, offrendo loro tempi di risposta più rapidi, una maggiore continuità operativa e standard qualitativi ancora più elevati.
“L’inaugurazione della sede di Aprilia ci consente di colmare un vuoto storico nell’area, dove mancavano centri diretti dei costruttori e dove la distanza dalla sede di Milano rendeva meno gestibili gli interventi che richiedono lavorazioni in officina”. – sottolinea l’Ing. Nicola Violini, Direttore Generale Haulotte Italia – “Con questa nuova struttura, Haulotte intende garantire un supporto tecnico più efficiente, semplificando la logistica, accorciando i tempi di fermo macchina e offrendo un punto di riferimento stabile in un mercato in forte espansione come quello del Centro-Sud.”
L’apertura ad Aprilia, che affianca la presenza già da diverso tempo di un’officina mobile diretta, si inserisce infatti in una strategia più ampia di potenziamento del service, che punta a un’assistenza sempre più capillare, specializzata e orientata alle esigenze reali dei clienti, rafforzando il ruolo di Haulotte come partner affidabile e presente lungo tutto il ciclo di vita delle macchine. La nuova struttura, operativa da gennaio 2026, si estende su una superficie di circa 600 m² coperti a cui se ne aggiungono 1.000 m² di area esterna; è dedicata esclusivamente alle attività di officina e riparazione delle macchine Haulotte. L’apertura rappresenta un tassello fondamentale nella strategia di sviluppo del service, in un territorio dove la presenza di piattaforme aeree è in forte crescita.
Fino a oggi, gli interventi più complessi che richiedevano assistenza in officina venivano gestiti dalla sede di Milano, con tempi e costi di trasporto significativi per i clienti del Centro-Sud. L’apertura di Aprilia consente di ridurre drasticamente i tempi di fermo macchina per i clienti, abbattere i costi logistici e offrire un punto di riferimento diretto in un’area ad alta densità di flotte e noleggiatori. “Haulotte ha già un team operativo in sede dedicato, che garantisce competenze specialistiche e standard qualitativi elevati, e che si aggiunge ad un’officina mobile presente sul territorio da alcuni anni ed un responsabile commerciale di zona dedicato ai clienti del Lazio e della Campania”, puntualizza Nicola Violini.
Il bacino laziale e quello campano rappresentano aree ad alto potenziale, con un mercato del sollevamento in forte espansione. L’assenza di officine dirette e la presenza di strutture plurimandatarie con competenze non sempre specialistiche hanno reso l’investimento di Haulotte un’opportunità unica per offrire un servizio distintivo e altamente qualificato. L’officina di Aprilia è già pienamente operativa e sta lavorando a ritmo sostenuto: gli spazi sono occupati da numerose macchine arrivate dai clienti del Centro e Sud Italia, a conferma della forte domanda di assistenza specializzata nella zona.
Fin dai primi mesi di attività, il flusso di ingressi ha raggiunto livelli significativi, permettendo alla struttura di entrare subito a pieno regime e di diventare un punto di riferimento concreto per interventi complessi che richiedono lavorazioni in officina. “Questa risposta immediata del mercato dimostra quanto fosse necessario un presidio diretto Haulotte nel territorio e quanto l’investimento stia già generando valore per i clienti”, aggiunge l’Ing. Giovanni Zaccaria, Service Manager di Haulotte Italia.
Nel mercato del sollevamento, la qualità delle macchine non è più sufficiente da sola a determinare la competitività di un costruttore: oggi il vero elemento distintivo è la capacità di affiancare alla vendita un servizio post vendita strutturato, competente e costantemente presente. Le flotte sono sempre più complesse, i ritmi di lavoro più serrati e i margini di fermo macchina devono essere sempre più ridotti; per questo i clienti non cercano soltanto un prodotto affidabile, ma un partner in grado di garantire continuità operativa lungo tutto il ciclo di vita della macchina. Per garantire continuità operativa e sicurezza, Haulotte propone una gamma completa di contratti di manutenzione, dalla programmata al full service con estensione di garanzia. Ogni intervento viene eseguito da tecnici qualificati utilizzando ricambi originali e seguendo scrupolosamente le procedure indicate nei manuali.
“Nello scenario di mercato in cui ci muoviamo, un’assistenza puntuale, specializzata e facilmente accessibile diventa un fattore strategico.” – dichiara Giovanni Zaccaria – “Significa offrire non solo interventi tecnici rapidi, ma anche supporto diagnostico avanzato, manutenzione programmata, disponibilità immediata di ricambi, formazione e una relazione diretta con professionisti che conoscono a fondo le esigenze del settore. È un approccio che trasforma il post vendita da semplice servizio accessorio a leva fondamentale di valore, capace di incidere sulla produttività delle flotte, sulla sicurezza degli operatori e sulla redditività delle aziende.”
L’apertura della struttura di Aprilia conferma l’impegno di Haulotte nel rafforzare la propria presenza sul territorio nel garantire ai clienti un’assistenza più vicina, più rapida e più efficiente.
“Soprattutto per gli operatori del noleggio, ambito nel quale la continuità operativa è essenziale, Haulotte si dimostra particolarmente attento alle esigenze e necessità del mercato” – conclude Nicola Violini – “e continua a investire con un unico obiettivo: la soddisfazione del cliente”.
