In un mercato in cui le condizioni di finanziamento diventano più complesse e la concorrenza si intensifica, fornire la soluzione giusta richiede creatività, flessibilità e solide partnership. Da oltre un decennio, la collaborazione tra Haulotte e DLL si fonda su questa ambizione condivisa, evolvendosi di pari passo con le aspettative dei clienti e le sfide del mercato. Dunque, come continua ad adattarsi oggi questa partnership?
A seguito del loro articolo sul blog del 2020, Christophe Debatisse (Haulotte) e Britta McSparen, Vicepresidente della strategia finanziaria globale per OEM e concessionari presso DLL, condividono come la loro partnership si sia evoluta e come continui a generare valore attraverso flessibilità, competenza e innovazione.
Una partnership globale creata per le esigenze dei clienti
Dal 2014, Haulotte e DLL lavorano insieme per supportare i clienti in tutto il mondo con soluzioni di finanziamento su misura per le loro esigenze. Fin dall'inizio della loro collaborazione, la sfida era chiara: trovare un partner in grado di eguagliare la presenza globale di Haulotte offrendo al contempo un supporto locale coerente.
DLL si è rapidamente dimostrata la scelta ideale. Come spiega Christophe Debatisse: «Cercavamo una società di leasing in grado di supportare i nostri team di vendita in tutto il mondo. DLL si è distinta perché la sua copertura geografica corrispondeva perfettamente alla nostra.». Questo allineamento ha reso possibile l'implementazione di un approccio globale mantenendo un forte radicamento locale.
Christophe Debatisse prosegue: «Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti una soluzione completa, che includa contemporaneamente la macchina e il finanziamento.». Questo approccio integrato semplifica il processo di acquisto e rafforza la proposta di valore complessiva per i clienti. A differenza delle banche tradizionali, DLL valuta sia il cliente che il bene al momento di analizzare una transazione. «Abbiamo una solida conoscenza dei beni e una profonda comprensione delle dinamiche del mercato grazie ai produttori con cui lavoriamo», condivide Britta McSparen. Questa combinazione di competenza tecnica e conoscenza del mercato consente a entrambi i partner di progettare soluzioni che vanno ben oltre il finanziamento standard.
Adattarsi ai diversi mercati e alle aspettative dei clienti
Operare a livello globale significa adattarsi a un'ampia gamma di aspettative dei clienti e di contesti normativi. Britta McSparen sottolinea: «Le attrezzature non cambiano, ma i profili dei clienti sì.».
Queste differenze sono particolarmente visibili da una regione all'altra. Christophe Debatisse concorda: «In Europa, i clienti si concentrano sul costo, mentre negli Stati Uniti danno maggiore importanza alla semplicità e alla rapidità di conclusione dell'accordo.»
Un'evoluzione del mercato: dai tassi alle soluzioni complete
Negli ultimi anni, il panorama dei finanziamenti ha subito una profonda trasformazione. Come spiega Christophe Debatisse: «Prima, le discussioni riguardavano principalmente i tassi. Oggi, dobbiamo fornire una soluzione all-in-one, che includa il finanziamento e termini di pagamento dilazionati, poiché la concorrenza offre attualmente condizioni molto aggressive.».
Questa evoluzione ha spinto i fornitori di finanziamenti a ripensare il loro approccio e a proporre offerte più integrate e a maggior valore aggiunto.
Questa evoluzione ha spinto i fornitori di finanziamenti a ripensare il loro approccio e a proporre offerte più integrate e a maggior valore aggiunto.
La creatività come elemento di differenziazione chiave
In questo ambiente in continua evoluzione, la creatività è diventata un fattore critico di successo. Piuttosto che affidarsi a modelli standardizzati, Haulotte e DLL si concentrano sulla creazione di soluzioni su misura per ogni cliente. Christophe Debatisse sottolinea chiaramente questo punto: «Oggi la creatività è la parola chiave. Dobbiamo trovare la giusta combinazione tra prodotto, costo e condizioni di pagamento per rimanere competitivi.»
È qui che l'esperienza di DLL svolge un ruolo centrale. Come spiega Britta McSparen: «I clienti si aspettano risposte rapide, quindi dobbiamo essere in grado di adattarci velocemente. In realtà, si tratta di combinare le nostre competenze, comprendere il cliente e lavorare in stretta collaborazione con Haulotte per formulare l'offerta giusta. Ed è esattamente in questo che la nostra partnership è forte: progettiamo insieme soluzioni che rispondono concretamente alle esigenze del cliente.»
È qui che l'esperienza di DLL svolge un ruolo centrale. Come spiega Britta McSparen: «I clienti si aspettano risposte rapide, quindi dobbiamo essere in grado di adattarci velocemente. In realtà, si tratta di combinare le nostre competenze, comprendere il cliente e lavorare in stretta collaborazione con Haulotte per formulare l'offerta giusta. Ed è esattamente in questo che la nostra partnership è forte: progettiamo insieme soluzioni che rispondono concretamente alle esigenze del cliente.»
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Una relazione basata su fiducia e collaborazione
A più di 10 anni dall'inizio del loro percorso comune, la partnership tra Haulotte e DLL è più solida che mai. Come afferma Britta McSparen: «Lavoriamo come un'unica squadra con Haulotte, condividendo informazioni, discutendo delle sfide e trovando soluzioni insieme.»
Christophe Debatisse conclude: «Con DLL, non ci limitiamo a dire "no" per chiudere il discorso; discutiamo su come strutturare l'accordo e quali sarebbero le condizioni, e troviamo un modo per accettarle. Questa è la qualità di partnership che farà la differenza nell'offrire buone soluzioni ai nostri clienti.»
Christophe Debatisse conclude: «Con DLL, non ci limitiamo a dire "no" per chiudere il discorso; discutiamo su come strutturare l'accordo e quali sarebbero le condizioni, e troviamo un modo per accettarle. Questa è la qualità di partnership che farà la differenza nell'offrire buone soluzioni ai nostri clienti.»
