In un ambiente in continua evoluzione, Haulotte struttura “Drive Confidence” attorno alle reali sfide del settore

Il mercato delle soluzioni per il sollevamento di persone si è evoluto profondamente negli ultimi anni. L’offerta si è ampliata, le tecnologie si sono moltiplicate e l’accesso alle attrezzature non è mai stato così semplice. Questa maggiore accessibilità non deve però oscurare una realtà decisamente più esigente. Gli attori del settore, tanto i noleggiatori quanto gli utilizzatori, devono oggi fare i conti con una combinazione di pressioni crescenti: maggiori requisiti di sicurezza, pressione sulla redditività degli investimenti, inasprimento dei vincoli normativi e ambientali. In questo contesto, la scelta di una soluzione di sollevamento implica molto più del semplice prezzo d’acquisto.

Ogni decisione ha un impatto diretto sulle performance operative, sulla sicurezza dei team e sulla capacità di anticipare le evoluzioni a lungo termine. Se la scelta sembra oggi facilitata, il processo decisionale è invece sempre più esigente, con impatti duraturi sulla performance globale.

Nella pratica, le decisioni di investimento rimangono ancora ampiamente guidate dal prezzo d'acquisto. Questo approccio porta a sottovalutare altri criteri determinanti nel tempo: livello di sicurezza, costo totale di proprietà (TCO), qualità del supporto o capacità di integrare i vincoli normativi e ambientali. Gli attori si trovano così di fronte a scelte strutturali che superano ampiamente il quadro della scelta iniziale:

costo d’acquisto vs costo globale

breve termine vs performance nel tempo

semplicità immediata vs esigenze operative e normative

Queste valutazioni possono creare uno scarto significativo tra la scelta iniziale e la performance reale delle attrezzature durante il loro ciclo di vita. Più che mai, le decisioni di investimento diventano strategiche e richiedono una lettura globale delle sfide operative, economiche e normative.

È proprio per rispondere a questa complessità che Haulotte ha strutturato il suo approccio Drive Confidence. Di fronte a decisioni diventate più strategiche, il Gruppo fa evolvere il proprio ruolo: al di là della fornitura di attrezzature, accompagna i propri clienti offrendo loro maggiore visibilità, coerenza e controllo nelle loro scelte. Questo approccio si basa su una convinzione semplice: in un ambiente esigente, i professionisti hanno bisogno di punti di riferimento chiari per decidere nel lungo periodo. Haulotte ha quindi strutturato la sua offerta a 360° e il suo supporto attorno a quattro pilastri complementari, alimentati da una politica di innovazione continua volta a fornire soluzioni concrete alle sfide del settore.

Questo approccio si traduce in soluzioni che mettono in sicurezza il personale addetto alle operazioni, ottimizzano le performance delle attrezzature, garantiscono la continuità delle attività e accompagnano i clienti quotidianamente, nel tempo. Questi principi assumono tutto il loro significato sul campo, come testimoniano i feedback dei clienti Haulotte.

Drive Confidence: feedback from the field

HENRIK R. BERGHEIM - Direttore Generale presso Ringerike Liftutleie
Noleggiatore in Norvegia, Ringlift deve conciliare la redditività della propria flotta e la continuità operativa, in un contesto in cui ogni fermo macchina impatta direttamente sulla performance.

«Manteniamo una quota importante della nostra flotta con macchine Haulotte, grazie alla loro durata. Possiamo utilizzarle per quasi 20 anni continuando a offrire lo stesso livello di servizio ai nostri clienti. La decisione di sostituzione diventa quasi secondaria, poiché le macchine rimangono performanti nel tempo. Nella nostra attività, la sfida chiave è ridurre al minimo i fermi macchina. Risparmiamo molto tempo grazie a una buona conoscenza delle macchine e alla possibilità di intervenire rapidamente, con ricambi standardizzati e certificati OEM. Questo ci permette di limitare i fermi, garantire la soddisfazione dei nostri clienti e mantenere un'operatività ottimale della nostra flotta.

La qualità delle macchine Haulotte ha giocato un ruolo essenziale nel ridurre i tempi di fermo. Ciò è dovuto anche al personale altamente qualificato che lavora per noi. Anche la formazione e la condivisione delle conoscenze offerte da Haulotte sono molto importanti. Ad esempio, possediamo una Haulotte HT23 RTJ PRO del 2014, che ha avuto solo pochi guasti negli ultimi 11 anni. Possediamo anche una HA26 RTJ PRO del 2018, che ha avuto UN SOLO guasto degno di nota negli ultimi 7 anni. Naturalmente, abbiamo avuto e avremo ancora macchine con uno storico meno favorevole di questo. Ma queste macchine in particolare dimostrano il potenziale di soddisfazione futura per i nostri clienti che noleggeranno una macchina Haulotte.»

Antonio VITIELLO, Fondatore di Logcenter

Logcenter, azienda italiana con sede vicino a Napoli, specializzata in logistica e soluzioni per la movimentazione, opera in un ambiente in cui la continuità operativa e l'affidabilità delle attrezzature sono determinanti.
«È molto importante per noi sapere di poter contare su una struttura organizzata alle nostre spalle, capace di assisterci con soluzioni puntuali di fronte alle problematiche che possono insorgere. Abbiamo scelto Haulotte per la sua gamma di prodotti e soluzioni, ma ciò che ha guidato la nostra scelta è stato anche un servizio clienti disponibile e attento, che ci supporta in caso di necessità o problemi e che ci accompagna nella manutenzione delle nostre macchine. Abbiamo inoltre avviato dei corsi di formazione con il costruttore per i nostri commerciali affinché possano conoscere tutte le principali caratteristiche delle macchine Haulotte e proporle nel miglior modo possibile ai nostri clienti. Prossimamente seguiremo una formazione tecnica destinata alla nostra officina interna per aiutarci a offrire la migliore assistenza possibile ai nostri clienti, con un supporto più specificamente tecnico. L'obiettivo è che tutti i nostri collaboratori in officina dispongano degli strumenti necessari per fornire il miglior livello di servizio.»

Questi feedback illustrano concretamente il modo in cui Haulotte accompagna i propri clienti sul campo: una combinazione di soluzioni, servizi e prossimità operativa che permette di ridurre le incertezze, controllare meglio le performance e iscrivere ogni decisione nel lungo periodo. In un ambiente in cui le scelte sono diventate più complesse, questo approccio mira a fornire punti di riferimento chiari per rendere sicure le decisioni e sostenere durevolmente le performance dei professionisti del lavoro in quota.

Drive Confidence sarà presentato al prossimo salone APEX in Europa, prima di essere distribuito progressivamente a livello internazionale. Una dinamica che illustra la volontà di Haulotte di offrire ai propri clienti un'esperienza affidabile, coerente e duratura, fedele alla sua missione: prendersi cura delle persone.